С 2016 года создаем и запускаем
эстафеты и андоны для производств
Работаем по всей России
Pdf 9,5 Mb
Пишите, мы сейчас онлайн
Звоните, консультация бесплатная
Примеры Андонов
Перезвоните мне!
Оставьте ваш телефон и комментарий. Мы перезвоним в самое ближайшее время.
Мы не передаем данные третьим лицам.
20 примеров
ТВ визуализации для производств
Заполните форму и получите БЕСПЛАТНО буклет компании WAPKOR с 20 примерами онлайн-визуализации для повышения прозрачности производств.

Практические рекомендации для руководителей производств и lean-консультантов.
Куда отправить буклет?
Реализованные проекты

Система эскалации проблем на сложном производстве

Производственная эстафета Визуализация производства Идентификация и прослеживаемость
Непрерывность работы цеха и участка залог стабильности и ритмичности работы производства.

Оперативное устранение проблем сводит к минимуму отклонения от нормального хода производственных процессов. Помощь при возникающих проблемах на рабочих местах и постах производственных линий зависит от скорости реагирования бригадиров, мастеров и цеховых служб.

Слишком высокая цена временных потерь при простоях на сложном производстве.

Задача

Требуется оперативное уведомление и эскалация возникающих проблем.

Что сделали

Для уменьшения простоев и повышения скорости устранения проблем, для службы мастеров и бригадиров, разработана и внедрена единая система оповещения. На каждом посту производственной линии на терминале сделана программная кнопка PROBLEM оперативного вызова бригадира. В случае возникновения неполадки рабочему требуется авторизоваться и нажать на кнопку.



Подробнее

Мгновенная система вызовов бригадира

После нажатия рабочим на терминале кнопки вызова бригадира:
  • Информация о вызове автоматически фиксируется в системе с сохранением даты, времени, пост производственной линии и фамилии оператора с параллельным выводом на цифровом андоне участка, поста производственной линии и ТВ-панели комнаты бригадиров.


Вариант с физической кнопкой.

  • Мгновенно посредством группы в телеграмм уведомляется бригадир с данными вызова: кто вызвал, когда и с какого поста. Информация о вызове дублируется в электронной почте.
  • Служба диспетчеризации или бригадир подтверждают получение вызова путем приема вызова в мобильной версии системы вызова бригадира.
  • После уточнения и выявления причин возникновения проблем на рабочем месте, бригадир подтверждает на терминале поста производственной линии вызов специалистов соответствующих служб.
  • Прибывшие специалисты также фиксируют свое прибытие на посту производственной линии и подтверждают начало и завершение работ по устранению причин вызова. После завершения они указывают причину и проведенные мероприятия.

Простая и удобная фиксация всех шагов на терминале позволяет оставить цифровой след, чтобы затем провести более подробную аналитику и увидеть тенденции и динамику возникновения и устранения проблем на рабочих участках.

О кнопках, сканерах и других инструментах для производственной эстафеты читайте на странице Производственная эстафета в буклете 13 инструментов для запуска производственной эстафеты.

Назначение системы вызова бригадира и эскалации сообщений заключается в оперативной автоматической генерации аварийных сообщений о проблемах при выполнении производственных планов и заказов.

В частности для:

Создание пользовательских сообщений и описаний условий генерации сообщений наряду с указанием списка получателей и способа уведомления (Telegram, SMS-сообщения, экраны онлайн-визуализации, световые колонны, уведомления на десктопе) расширяет функционал автоматизированной системы вызова бригадира и эскалации сообщений.

Сценарии и типовые условия генерации сообщений:
  • превышение длительности производственного цикла
  • выпуск нескольких бракованных изделий подряд
  • выход значений параметров технологических процессов
  • превышение допустимого времени реагирования на запрос (например на устранение проблем или вызова ремонтно-эксплуатационной службы)
  • ввод оператором повторяющихся данных об отклонениях, критичных для производительности


Уведомления

Уведомления используются для информирования сотрудников, работающих непосредственно в цехах на производстве. Для доставки уведомлений используются цифровые андоны в цехах (экраны онлайн-визуализации производства), сообщения электронной почты, telegram или SMS-сообщения.

Уведомления, генерируемые вручную инициируются операторами и служат для вызова на рабочее место:
  • бригадиры и мастера
  • транспортировщики
  • наладчики
  • контролеры качества.

Автоматические уведомления генерируются в случае слишком долгом отсутствии реакции на отправленные уведомления или запросы.

Эскалация сообщений

Если в установленное время не происходит подтверждение получения сообщений сигнализации и уведомлений, система автоматически перенаправляет сообщение вышестоящему сотруднику указанному в регламенте эскалации.